Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras en DiGY Recargas PY, disponible en https://digyrecargaspy.com.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables al producto seleccionado, así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: DiGY Recargas PY
Titular: Sergio Denis Gavilan Villar
Domicilio: Minga Guazú, Alto Paraná, Paraguay
Correo electrónico: soporte@digyrecargaspy.com
WhatsApp: +595 982 000 406
Sitio web: https://digyrecargaspy.com
2. Productos y servicios
DiGY Recargas PY comercializa principalmente productos y servicios digitales, incluyendo, según disponibilidad:
- Recargas para videojuegos mediante ID, UID u otro identificador.
- Monedas, créditos y contenido digital para videojuegos.
- Tarjetas de regalo y códigos digitales.
- Suscripciones y servicios digitales.
- Cuentas o accesos digitales cuando esa modalidad se encuentre expresamente indicada en el producto.
- Otros productos digitales publicados en nuestra tienda.
Las características particulares, duración, región, plataforma, modalidad de entrega y requisitos de cada producto serán los indicados en su respectiva página de producto o durante el proceso de compra.
3. Tienda independiente y marcas de terceros
DiGY Recargas PY es una tienda independiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no afirmamos ser propietarios, representantes oficiales, distribuidores exclusivos ni estar afiliados comercialmente con las marcas, videojuegos, plataformas o servicios cuyos productos compatibles puedan ofrecerse en nuestra tienda.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos e informativos respecto del producto ofrecido.
4. Proveedores externos
Para procesar determinados productos digitales, DiGY Recargas PY puede adquirir, gestionar o procesar productos mediante proveedores, distribuidores, plataformas o servicios externos.
La utilización de un proveedor externo no modifica la relación entre DiGY Recargas PY y el cliente respecto del pedido realizado en nuestra tienda. Cuando exista un problema atribuible al producto entregado, el cliente podrá comunicarse directamente con nuestro soporte para que gestionemos la revisión correspondiente.
5. Precios
Los precios publicados en la tienda se expresan principalmente en guaraníes paraguayos (₲ / PYG), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar el pedido. Las promociones podrán tener duración limitada y podrán finalizar o modificarse para futuras compras.
Si antes de la entrega detectamos un error evidente en el precio, disponibilidad o descripción de un producto que impida procesar correctamente el pedido, informaremos al cliente antes de completar la operación. El cliente podrá aceptar una alternativa disponible o solicitar la devolución del importe pagado cuando el producto no pueda ser entregado en las condiciones contratadas.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra. Actualmente pueden incluir transferencias bancarias y otros medios de transferencia habilitados por DiGY Recargas PY, incluyendo Ueno Bank cuando se encuentre disponible.
El pedido podrá permanecer pendiente o en espera hasta que el pago sea verificado.
En determinados casos podremos solicitar un comprobante de pago u otra información razonablemente necesaria para verificar la operación.
7. Confirmación y procesamiento del pedido
La generación automática de un número de pedido no significa necesariamente que el producto ya haya sido entregado.
El procesamiento comenzará normalmente después de verificar el pago y de contar con todos los datos necesarios para realizar la entrega.
El detalle del pedido queda registrado electrónicamente en nuestro sistema y puede ser comunicado al cliente mediante la web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados durante la compra.
8. Revisión de datos antes de comprar
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente la información introducida y el producto seleccionado.
Según el producto, puede ser especialmente importante comprobar:
- ID, UID o identificador del jugador.
- Servidor.
- Región o país.
- Plataforma.
- Correo electrónico.
- Denominación o cantidad seleccionada.
- Compatibilidad de una tarjeta de regalo o código.
- Duración de una suscripción.
- Modalidad de entrega.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Si el producto todavía no fue procesado, intentaremos corregir los datos cuando sea técnicamente posible.
9. Recargas mediante ID o UID
Para determinados videojuegos, la entrega se realiza acreditando directamente monedas, créditos u otro contenido digital en la cuenta correspondiente al ID, UID, servidor o región indicado por el cliente.
La recarga se considerará entregada cuando el contenido comprado haya sido acreditado correctamente en la cuenta indicada.
Una recarga correctamente procesada normalmente no puede retirarse o transferirse posteriormente a otra cuenta.
10. Datos incorrectos proporcionados por el cliente
Cuando DiGY Recargas PY procese correctamente una operación utilizando exactamente los datos proporcionados por el cliente, pero esos datos hayan sido introducidos incorrectamente, no podremos garantizar la recuperación o reversión del producto una vez realizada una operación irreversible.
Esta condición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor ni exime a DiGY Recargas PY de responsabilidad cuando el error sea atribuible a nosotros.
11. Códigos digitales y tarjetas de regalo
Antes de adquirir una tarjeta de regalo, código o clave digital, el cliente deberá comprobar su región, plataforma, moneda, denominación y compatibilidad.
Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que un código haya sido revelado, enviado o puesto a disposición del cliente, normalmente no puede ser devuelto por simple cambio de opinión, debido a que el código puede haber sido copiado, almacenado, utilizado o compartido.
Esta regla se aplica sin perjuicio de los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
Si un código resulta inválido, ya utilizado antes de su entrega, diferente al producto contratado o presenta un defecto comprobable atribuible a DiGY Recargas PY o al proveedor, revisaremos el caso y, cuando corresponda, proporcionaremos una corrección, reemplazo o reembolso.
12. Cuentas, suscripciones y accesos digitales
Algunos productos pueden entregarse mediante una cuenta, perfil, correo electrónico, contraseña, suscripción o acceso digital por un período determinado, siempre que esta modalidad se encuentre indicada para el producto.
El cliente deberá respetar las instrucciones específicas informadas para ese acceso y las condiciones aplicables de la plataforma correspondiente.
Cuando exista un problema comprobable atribuible al producto entregado, intentaremos primero solucionar o restaurar el servicio. Si ello no fuera posible, podremos proporcionar un reemplazo equivalente.
Si tampoco fuera posible reemplazarlo, podrá corresponder un reembolso total o proporcional, dependiendo del período efectivamente utilizado y del período restante que el cliente no haya podido disfrutar.
13. Acceso temporal a cuentas del cliente
Determinados productos pueden requerir, por su modalidad específica de entrega, que el cliente autorice temporalmente el acceso a una cuenta de una plataforma externa.
Cuando esto sea necesario, se informará al cliente y el acceso deberá utilizarse únicamente para realizar la gestión contratada.
Recomendamos utilizar credenciales temporales cuando sea posible y cambiar la contraseña una vez finalizado el procedimiento.
DiGY Recargas PY no solicitará credenciales que no sean razonablemente necesarias para completar la modalidad de entrega contratada.
14. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto, disponibilidad, confirmación del pago, proveedor, plataforma externa y datos proporcionados por el cliente.
Cuando un producto indique un plazo o tiempo estimado de entrega, procuraremos procesarlo dentro de ese período.
Si se produce una demora relevante, el cliente podrá comunicarse con soporte para solicitar información sobre el estado de su pedido.
15. Imposibilidad de realizar la entrega
Si después de confirmar el pago resulta definitivamente imposible entregar un producto por falta de disponibilidad, problema del proveedor u otra circunstancia que impida cumplir con la compra, podremos ofrecer al cliente:
- Esperar la reposición o resolución.
- Elegir otro producto de valor equivalente, previa aceptación del cliente.
- Recibir el reembolso correspondiente cuando la entrega no pueda realizarse.
16. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de la naturaleza y estado del producto digital.
Mientras un pedido todavía no haya sido procesado, revelado, acreditado o utilizado, podrá existir la posibilidad de cancelarlo conforme a las condiciones aplicables y los derechos previstos por la legislación.
Conforme a la legislación paraguaya de comercio electrónico, cuando corresponda el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal aplicable siempre que el producto o servicio no haya sido utilizado y se cumplan las demás condiciones legales correspondientes.
Las condiciones detalladas para códigos, recargas, suscripciones, accesos, productos no entregados y reembolsos se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
17. Problemas con el producto entregado
Si el producto recibido no coincide con el producto contratado o presenta un problema comprobable, el cliente deberá comunicarse con soporte tan pronto como sea posible para permitirnos verificar la operación.
Cuando corresponda, podremos solicitar número de pedido, comprobante de pago, capturas del error, ID de jugador u otra evidencia razonablemente necesaria para investigar el caso.
18. Pagos duplicados
Si un cliente realiza accidentalmente un pago duplicado por una misma compra, podrá solicitar la revisión de la operación.
Cuando comprobemos que existe un importe adicional que no fue utilizado para procesar otro producto, podremos proceder a su devolución.
19. Uso indebido, fraude y seguridad
DiGY Recargas PY podrá detener temporalmente el procesamiento de un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, comprobantes manipulados, pagos no identificados, información contradictoria, actividad automatizada u otras situaciones que requieran verificación adicional.
Podremos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para verificar la operación.
La utilización fraudulenta de métodos de pago, identidades ajenas o documentación manipulada podrá ocasionar la cancelación del pedido y las demás medidas permitidas por la legislación aplicable.
20. Disponibilidad de plataformas externas
Algunos productos dependen de videojuegos, plataformas, proveedores y servicios externos sobre los cuales DiGY Recargas PY no tiene control técnico directo.
Dichas plataformas pueden realizar mantenimientos, modificar regiones, requisitos, precios, funciones, políticas o disponibilidad de servicios.
Esto no elimina nuestra responsabilidad por entregar correctamente el producto contratado ni afecta los derechos legales que correspondan al cliente.
21. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar nuestra página de forma legítima y a no realizar acciones destinadas a perjudicar su funcionamiento, vulnerar sistemas de seguridad, automatizar pedidos abusivos, utilizar información falsa con fines fraudulentos o interferir con otros usuarios.
Podremos adoptar medidas razonables de seguridad para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestras operaciones.
22. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales relacionados con cuentas, pedidos, pagos, soporte, seguridad y entrega de productos se encuentra explicado en nuestra Política de privacidad.
23. Comunicaciones con el cliente
El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar su pedido, verificar un pago, realizar una entrega, resolver una incidencia o administrar su cuenta utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Las comunicaciones comerciales o promocionales, cuando se realicen, se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y los mecanismos de oposición disponibles.
24. Menores de edad
Cuando una persona menor de edad no tenga capacidad legal para contratar por sí misma, la compra deberá realizarse con autorización de su padre, madre o representante legal.
25. Limitación de responsabilidad
DiGY Recargas PY será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los productos y servicios contratados.
No podremos asumir responsabilidad por problemas causados exclusivamente por hechos ajenos a nuestra actuación, como fallos generales de una plataforma externa, indisponibilidad de Internet del cliente, dispositivos incompatibles cuando la compatibilidad haya sido correctamente informada o incumplimientos del usuario respecto de condiciones previamente indicadas.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades o derechos que legalmente no puedan ser excluidos.
26. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las operaciones realizadas a través de DiGY Recargas PY estarán sujetas a la legislación aplicable de la República del Paraguay, incluyendo las normas de comercio electrónico y defensa del consumidor que correspondan.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores prevalecerán cuando no puedan ser renunciados o limitados mediante condiciones contractuales.
La Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico tiene como autoridad de aplicación al Ministerio de Industria y Comercio (MIC). Información oficial sobre comercio electrónico y mecanismos de reclamo puede consultarse en www.mic.gov.py.
También resultan aplicables, cuando corresponda, las normas paraguayas de defensa del consumidor.
27. Resolución de problemas y reclamos
Antes de recurrir a otras vías, invitamos al cliente a comunicarse con nuestro soporte para permitirnos revisar y resolver cualquier inconveniente relacionado con su compra.
El cliente conserva en todo momento los mecanismos de reclamo y protección que le reconozca la legislación aplicable.
28. Modificaciones de estos términos
DiGY Recargas PY podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando cambien nuestros productos, métodos de pago, modalidades de entrega, herramientas, proveedores o requisitos legales.
Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya celebrados cuando ello perjudique derechos adquiridos por el cliente.
La versión vigente permanecerá publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
29. Contacto
Para consultas sobre estos términos, pedidos, entregas o reclamos podés comunicarte con:
DiGY Recargas PY
Titular: Sergio Denis Gavilan Villar
Minga Guazú, Alto Paraná, Paraguay
Correo: soporte@digyrecargaspy.com
WhatsApp: +595 982 000 406
Sitio web: https://digyrecargaspy.com