Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios de DiGY Recargas PY, disponible en https://digyrecargaspy.com.
Nombre comercial: DiGY Recargas PY
Responsable: Sergio Denis Gavilan Villar
Domicilio: Minga Guazú, Alto Paraná, Paraguay
Correo de soporte: soporte@digyrecargaspy.com
WhatsApp: +595 982 000 406
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
Qué datos podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda, podemos recopilar los datos que sean necesarios para gestionar tu cuenta, procesar un pedido, entregar un producto digital, verificar un pago, brindarte soporte o proteger el sitio contra fraude y uso automatizado.
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de facturación que sean solicitados durante la compra.
- Información de la cuenta creada en nuestro sitio.
- Productos adquiridos, importe, fecha, método de pago y estado del pedido.
- Comprobantes de pago que el cliente decida enviar o cargar.
- ID de jugador, servidor, región, plataforma, correo asociado u otros datos necesarios para procesar una recarga o producto digital.
- Mensajes y comunicaciones enviadas a nuestro soporte.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo y señales utilizadas para prevenir spam, fraude o actividad automatizada.
Datos necesarios para entregar productos digitales
DiGY Recargas PY comercializa productos y servicios digitales. Dependiendo del producto adquirido, puede ser necesario solicitar información adicional para realizar la entrega correctamente.
Por ejemplo, una recarga de videojuego puede requerir el ID del jugador, servidor o región; una tarjeta de regalo puede requerir solamente un medio de contacto para enviar el código; y determinados servicios o activaciones pueden requerir información relacionada con la cuenta del cliente.
Solo solicitaremos la información que sea razonablemente necesaria para procesar el producto adquirido. Cuando una modalidad específica requiera acceso temporal autorizado por el cliente a una cuenta de una plataforma externa, esta circunstancia será informada antes o durante el proceso de compra. Recomendamos utilizar, cuando sea posible, credenciales temporales y modificar la contraseña una vez finalizada la gestión.
Para qué utilizamos tus datos
- Procesar y administrar pedidos.
- Confirmar y verificar pagos.
- Realizar recargas, activaciones y entregas digitales.
- Enviar códigos, instrucciones o información relacionada con una compra.
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Enviar correos relacionados con pedidos y cuentas.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Resolver errores, reclamos o incidencias relacionadas con un pedido.
- Prevenir fraude, spam, pedidos automatizados y uso abusivo de la tienda.
- Mantener registros administrativos, contables o legales cuando corresponda.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra página web.
Pedidos y WooCommerce
Nuestra tienda utiliza WooCommerce para gestionar productos, cuentas y pedidos.
Cuando realizás una compra, podemos conservar información relacionada con el pedido, incluyendo los productos adquiridos, nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación proporcionados, método de pago seleccionado y la información necesaria para entregar el producto.
Esta información nos permite procesar el pedido, realizar la entrega, prestar soporte y mantener un registro de las operaciones realizadas en la tienda.
Pagos y comprobantes
Actualmente DiGY Recargas PY puede aceptar métodos de pago mediante transferencia bancaria y otros medios de transferencia habilitados en el sitio, incluyendo Ueno Bank cuando esté disponible.
Cuando el pago se realiza mediante transferencia, podemos recibir o solicitar un comprobante para verificar la operación. El comprobante puede contener información proporcionada por la entidad financiera, como nombre del titular, importe, fecha, referencia u otros datos relacionados con la transferencia.
DiGY Recargas PY no solicita ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito para los métodos de transferencia bancaria actualmente ofrecidos en el sitio.
Proveedores necesarios para realizar una entrega
Algunos productos digitales pueden ser procesados utilizando proveedores o plataformas externas. Cuando esto sea necesario para completar una compra, podremos comunicar únicamente los datos indispensables para realizar la operación, como el ID del jugador, región, servidor, plataforma, denominación del producto u otra información estrictamente necesaria para la entrega.
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
Cloudflare Turnstile y protección contra bots
Utilizamos Cloudflare Turnstile en determinados formularios de nuestra web, incluyendo formularios relacionados con cuentas, acceso, registro, recuperación de contraseña y proceso de compra.
Turnstile es utilizado para diferenciar visitantes legítimos de sistemas automatizados y ayudar a prevenir spam, abuso y fraude. Para realizar esta verificación, Cloudflare puede procesar señales técnicas relacionadas con la conexión, como dirección IP, navegador, agente de usuario y características técnicas de la sesión.
El tratamiento de esta información se realiza con fines de seguridad y protección de nuestra página web.
Formularios y comunicaciones
Cuando completás un formulario de contacto, soporte u otro formulario disponible en la web, recopilamos la información que introduzcas voluntariamente para poder responder a tu solicitud.
Podemos utilizar herramientas de WordPress y WPForms para administrar formularios, y servicios de correo electrónico o SMTP para enviar y recibir comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas y solicitudes de soporte.
Si decidís comunicarte con DiGY Recargas PY mediante WhatsApp, los datos y mensajes enviados también estarán sujetos a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de ese servicio.
Utilizaremos las conversaciones recibidas por WhatsApp principalmente para atención al cliente, coordinación de pedidos, entrega de productos digitales, verificación de información y resolución de incidencias.
Alojamiento y servicios técnicos
Nuestra página web utiliza servicios de alojamiento web para almacenar y operar WordPress, WooCommerce y los datos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Estos proveedores técnicos pueden procesar información como parte de la prestación del servicio de alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, copias de seguridad o infraestructura necesaria para el funcionamiento de la web.
Cookies
Nuestra página utiliza cookies y tecnologías similares que son necesarias para el funcionamiento de WordPress, WooCommerce, las cuentas de usuario, el carrito de compras, el proceso de pago, la seguridad y determinadas preferencias del visitante.
Por ejemplo, cuando iniciás sesión pueden utilizarse cookies para mantener activa tu sesión. WooCommerce también puede utilizar cookies para recordar el contenido del carrito y permitir que el proceso de compra funcione correctamente.
Algunos servicios externos integrados en el sitio también pueden utilizar tecnologías propias de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Contenido de terceros
Nuestra web puede incluir enlaces, imágenes, videos, widgets u otro contenido procedente de servicios o páginas externas.
Cuando interactuás con contenido de terceros, dichos servicios pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. DiGY Recargas PY no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para procesar pedidos, realizar entregas, brindar soporte, resolver reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones administrativas, contables o legales que correspondan.
Los datos asociados a una cuenta de cliente pueden conservarse mientras la cuenta permanezca activa. Determinada información relacionada con pedidos puede mantenerse durante un período adicional cuando sea necesario para mantener registros comerciales, atender garantías o reclamos, o cumplir obligaciones legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con las posibilidades técnicas y las obligaciones aplicables.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, abuso o divulgación indebida.
Entre estas medidas pueden encontrarse conexiones cifradas, controles de acceso, protección contra bots y spam, herramientas de seguridad y copias de seguridad del sitio.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Transferencias y procesamiento por servicios externos
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden operar servidores o infraestructura fuera del Paraguay. Como consecuencia, determinados datos técnicos o necesarios para prestar esos servicios pueden ser procesados en otros países.
Procuramos utilizar servicios reconocidos y limitar la información compartida a aquella que resulte necesaria para el funcionamiento, seguridad, comunicación o entrega del servicio solicitado.
Tus derechos sobre tus datos
Podés solicitar información sobre los datos personales que mantenemos relacionados contigo y, cuando corresponda, pedir su acceso, actualización, corrección, eliminación u oposición a determinados tratamientos.
Algunos datos no podrán ser eliminados inmediatamente cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales podés escribir a soporte@digyrecargaspy.com o comunicarte mediante WhatsApp al +595 982 000 406.
Datos de menores de edad
Cuando una persona menor de edad no tenga capacidad legal para realizar una compra por sí misma, deberá contar con la autorización de su padre, madre o representante legal.
Si un responsable considera que un menor proporcionó datos personales de forma indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, métodos de pago, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, pedidos o utilización de la información personal, podés comunicarte con:
DiGY Recargas PY
Responsable: Sergio Denis Gavilan Villar
Minga Guazú, Alto Paraná, Paraguay
Correo: soporte@digyrecargaspy.com
WhatsApp: +595 982 000 406
Sitio web: https://digyrecargaspy.com