Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo DiGY Recargas PY recopila, utiliza, almacena y protege la información relacionada con las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan una compra o se comunican con nosotros.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a la información tratada a través de DiGY Recargas PY en relación con:
navegación por el sitio web;
creación y utilización de cuentas de cliente;
realización y administración de pedidos;
pagos y comprobantes de transferencia;
entrega de Gift Cards y códigos digitales;
recargas de videojuegos mediante ID, UID, servidor, zona u otro identificador;
consultas, reclamos, seguimiento de pedidos y soporte;
formularios disponibles en el sitio;
medidas de seguridad, prevención de fraude y protección contra actividad automatizada.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para administrar tu relación con DiGY Recargas PY.
Esto puede incluir:
nombre y apellido;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono o WhatsApp;
información de facturación proporcionada durante la compra;
información asociada a una cuenta creada en DiGY Recargas PY;
productos adquiridos;
importe y moneda del pedido;
fecha del pedido;
método y estado del pago;
datos necesarios para procesar el pedido;
comprobantes de transferencia enviados por el cliente;
comunicaciones mantenidas con nuestro soporte.
También pueden generarse determinados datos técnicos relacionados con la seguridad y funcionamiento del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sesiones, registros técnicos y señales utilizadas para prevenir abuso, fraude, spam o actividad automatizada.
3. Datos utilizados para recargas por ID
Cuando adquirís una recarga para videojuegos, podemos solicitar los datos necesarios para identificar correctamente la cuenta o perfil al que deberá acreditarse el producto.
Dependiendo del juego, esto puede incluir:
ID o UID del jugador;
servidor;
zona;
región;
plataforma;
otros identificadores específicamente necesarios para realizar la recarga.
Estos datos se utilizan para identificar el destino correcto de la operación, procesar el pedido, verificar una incidencia o brindar soporte relacionado con la compra.
DiGY Recargas PY no solicita contraseñas, códigos de recuperación ni credenciales de acceso a cuentas de videojuegos para las modalidades de recarga por ID ofrecidas actualmente.
El cliente debe revisar los datos del jugador antes de confirmar el pedido.
4. Gift Cards y códigos digitales
Para la compra de Gift Cards, tarjetas de regalo o códigos digitales podemos utilizar información como:
producto adquirido;
denominación;
región;
plataforma;
número de pedido;
correo electrónico o medio de contacto seleccionado para la entrega;
información necesaria para verificar el pago.
No necesitamos acceder a la cuenta de la plataforma en la que el cliente posteriormente utilizará el código.
El cliente debe verificar antes de comprar que la región, plataforma y denominación seleccionadas sean compatibles con su cuenta y uso previsto.
5. Finalidades del tratamiento de la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
crear y administrar pedidos;
verificar pagos;
revisar comprobantes de transferencia;
realizar recargas digitales;
entregar Gift Cards o códigos digitales;
enviar información relacionada con una compra;
administrar cuentas creadas en nuestro sitio;
permitir el acceso al historial y detalle de pedidos;
brindar seguimiento y soporte;
gestionar reclamos o incidencias;
verificar entregas;
prevenir fraude, abuso, spam y actividad automatizada;
proteger la seguridad del sitio;
mantener registros administrativos, comerciales, contables o legales cuando corresponda;
cumplir obligaciones aplicables a nuestra actividad;
atender solicitudes relacionadas con la información del cliente.
La información no será utilizada de manera incompatible con la finalidad para la que fue recopilada.
6. Pagos y comprobantes de transferencia
DiGY Recargas PY puede aceptar transferencias bancarias y otros medios de transferencia indicados durante el proceso de compra.
Cuando enviás un comprobante de pago, este puede contener información generada por la entidad financiera, como:
nombre del titular;
importe;
fecha;
referencia de la operación;
entidad utilizada;
otros datos visibles en el comprobante.
Utilizamos esta información para verificar y administrar la operación, resolver incidencias y mantener los registros que correspondan.
Subir un comprobante no significa que el pago haya sido confirmado. El comprobante puede quedar sujeto a verificación antes de que el pedido continúe su procesamiento.
DiGY Recargas PY no solicita contraseñas bancarias, PIN, claves de acceso, códigos de seguridad ni credenciales de banca electrónica.
El cliente debe evitar incluir información financiera innecesaria al comunicarse con nuestro soporte.
7. Cuentas de clientes
Si creás una cuenta en DiGY Recargas PY, podremos conservar la información necesaria para:
permitir el inicio de sesión;
administrar el perfil;
mostrar pedidos asociados;
facilitar el seguimiento de compras;
brindar soporte;
proteger la cuenta contra accesos no autorizados.
Las contraseñas utilizadas para acceder a nuestra propia web son administradas mediante los mecanismos técnicos del sistema y no deben ser compartidas con nuestro personal de soporte.
Esta sección se refiere exclusivamente a la cuenta del cliente dentro de DiGY Recargas PY y no a cuentas externas de videojuegos, streaming u otras plataformas.
8. Proveedores y servicios tecnológicos
Para operar la tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para funciones como:
alojamiento del sitio web;
funcionamiento de WordPress y WooCommerce;
envío de correos electrónicos;
protección contra ataques, fraude, spam y bots;
almacenamiento y copias de seguridad;
formularios;
comunicaciones;
procesamiento o suministro de determinados productos digitales.
Estos proveedores podrán procesar la información necesaria para cumplir la función correspondiente, de acuerdo con sus respectivos servicios y políticas.
DiGY Recargas PY no vende ni alquila la información personal de sus clientes.
9. Proveedores utilizados para entregar productos
Determinadas recargas, Gift Cards o códigos digitales pueden ser adquiridos, verificados o procesados mediante distribuidores, proveedores o plataformas externas.
Cuando sea necesario para completar un pedido, podremos proporcionar únicamente los datos requeridos para realizar la operación.
Por ejemplo:
ID o UID;
servidor o zona;
región;
plataforma;
producto y denominación seleccionados.
Procuraremos limitar la información compartida a la necesaria para completar o verificar la operación.
10. Cloudflare Turnstile y protección contra actividad automatizada
DiGY Recargas PY utiliza Cloudflare Turnstile para ayudar a proteger formularios, accesos, registros y otras áreas del sitio frente a bots, spam, fraude y actividad automatizada.
Turnstile puede procesar determinadas señales técnicas relacionadas con la conexión, navegador, dispositivo o sesión con fines de seguridad y detección de actividad automatizada.
Cloudflare procesa esta información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
DiGY Recargas PY utiliza esta herramienta con fines de seguridad y no para solicitar contraseñas ni acceder al contenido introducido por el usuario en sus cuentas externas.
11. WhatsApp y otros canales de comunicación
WhatsApp es un canal opcional de comunicación con DiGY Recargas PY.
Si decidís contactarnos mediante WhatsApp, la información y los mensajes enviados también pueden ser procesados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas.
DiGY Recargas PY podrá utilizar esas comunicaciones para:
responder consultas;
identificar pedidos;
resolver problemas;
verificar información;
brindar soporte;
realizar una entrega cuando ese sea el canal seleccionado por el cliente.
No es obligatorio utilizar WhatsApp cuando exista otro canal habilitado para la gestión correspondiente.
12. Cookies y tecnologías necesarias
Nuestro sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para funciones como:
mantener sesiones;
recordar el carrito;
permitir el inicio de sesión;
procesar pedidos;
mantener la seguridad del sitio;
prevenir fraude o actividad automatizada;
recordar determinadas preferencias técnicas.
Actualmente, esta política no declara herramientas publicitarias o analíticas que no estén implementadas en el sitio.
Si en el futuro se incorporan herramientas de medición, análisis o publicidad que impliquen tratamientos adicionales de información, esta política será actualizada según corresponda.
El usuario también puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador, aunque bloquear tecnologías estrictamente necesarias puede impedir que algunas funciones de la tienda operen correctamente.
13. Comunicaciones promocionales
Los datos de contacto proporcionados para realizar una compra no serán utilizados de manera indiscriminada para comunicaciones promocionales.
Cuando DiGY Recargas PY utilice datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales o promocionales, el usuario podrá oponerse y solicitar dejar de recibirlas mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
Cuando corresponda, esta posibilidad estará disponible tanto al recopilar los datos para dicha finalidad como en las propias comunicaciones comerciales enviadas.
Las comunicaciones necesarias relacionadas con un pedido, pago, seguridad, soporte o cuenta no se consideran comunicaciones promocionales.
14. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra:
pérdida;
alteración;
acceso no autorizado;
divulgación indebida;
abuso;
fraude;
actividad automatizada maliciosa.
Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, protección contra bots, herramientas de seguridad y copias de respaldo.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
completar pedidos;
verificar pagos;
efectuar entregas;
administrar cuentas;
brindar soporte;
resolver reclamos;
investigar incidencias o fraude;
mantener registros comerciales y administrativos;
cumplir las obligaciones legales, contables o tributarias que correspondan.
Cuando una información deje de ser necesaria y no exista obligación o motivo legítimo para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según resulte técnicamente apropiado.
16. Procesamiento mediante servicios ubicados fuera de Paraguay
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación o distribuidores utilizados para operar la tienda pueden contar con infraestructura ubicada fuera de Paraguay.
En esos casos, determinada información técnica o necesaria para prestar el servicio puede ser procesada en otros países conforme a las condiciones del proveedor utilizado y la legislación aplicable.
Procuramos limitar los datos compartidos a los necesarios para la finalidad correspondiente.
17. Acceso, actualización y eliminación de información
Podés comunicarte con DiGY Recargas PY para solicitar información relacionada con tus datos y, cuando corresponda, solicitar:
acceso;
actualización;
corrección;
eliminación;
oposición a determinados usos promocionales.
Determinados datos asociados a pedidos, pagos, reclamos, seguridad o registros comerciales podrán conservarse cuando exista una obligación legal, administrativa, contable o una necesidad legítima relacionada con la operación realizada.
Los medios de contacto se encuentran indicados al final de esta política.
18. Menores de edad
Los productos y procesos de compra de DiGY Recargas PY deben ser utilizados de acuerdo con la capacidad legal que corresponda a cada usuario.
Cuando una persona menor de edad no pueda realizar válidamente una compra por sí misma, deberá intervenir o autorizarla su padre, madre o representante legal.
Si un responsable considera que un menor proporcionó información de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.
19. Enlaces y plataformas externas
Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a videojuegos, plataformas, servicios financieros, redes sociales y páginas de terceros.
Cuando abandonás DiGY Recargas PY e interactuás directamente con otro servicio, el tratamiento de información realizado por ese tercero queda sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
20. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en:
nuestros productos;
métodos de pago;
modalidades de entrega;
proveedores tecnológicos;
herramientas utilizadas;
funcionamiento de la tienda;
legislación aplicable.
La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
21. Legislación y protección del consumidor
DiGY Recargas PY desarrolla su actividad de comercio electrónico conforme a la legislación aplicable de la República del Paraguay.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar derechos que correspondan a consumidores o usuarios conforme a normas de cumplimiento obligatorio.
22. Responsable y contacto
Nombre comercial: DiGY Recargas PY
Responsable: Sergio Denis Gavilán Villar
Ubicación: Minga Guazú, Alto Paraná, Paraguay
Correo: soporte@digyrecargaspy.com
WhatsApp: +595 982 000 406
Sitio web: digyrecargaspy.com
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de información personal o solicitudes sobre tus datos, podés comunicarte mediante los canales indicados anteriormente.